Способы оплаты
Оплата производится в белорусских рублях (BYN).
– ЕРИП (по реквизитам), E-POS
– Банковская карта онлайн: Безопасная оплата картами любых банков (включая БЕЛКАРТ, Visa, MasterCard) прямо на сайте через платежный шлюз.
После нажатия кнопки «Оплатить» вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid (https://bepaid.by/kak-oplatit). На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить».
Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, системой вам будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на странице вашего банка (банка, который выдал вашу карту).
Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на указанный вами электронный адрес придет подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные оплат.
Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.
Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid (ссылка на сайт https://bepaid.by/kak-oplatit).
Платежная страница системы bePaid отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1).
Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. Доступ к авторизационным страницам осуществляется с использованием протокола, обеспечивающего безопасную передачу данных в Интернетe (SSL/TLS).
https://belkart.by/help/ – здесь можно ознакомиться с описанием способа оплаты банковской картой БЕЛКАРТ.
Если услуга была оплачена банковской картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту – от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Исполнителем.
– в отделениях банка (по реквизитам)
Доставка
Доставка металлической таблички производится Белпочтой до вашего почтового отделения (либо Европочтой по согласованию) по тарифам -почты.
Порядок оказания услуг и условия возврата средств
1. Предмет договора и суть услуги: Исполнитель оказывает электронную услугу по сохранению данных, созданию и размещению в сети Интернет персональной веб-страницы памяти (далее — «Страница памяти»). Объем размещаемых данных (текст, фото, видео и др.) определяется выбранным Потребителем Тарифом на Сайте.
2. Физический носитель (Бонус): Металлическая табличка с уникальным QR-кодом, содержащим прямую ссылку на созданную Страницу памяти, является безвозмездным физическим дополнением (бонусом) к выбранному Тарифу и изготавливается исключительно под индивидуальный заказ Потребителя. Изменение стоимости Тарифа в случае отказа Потребителя от получения таблички не производится.
3. Момент выполнения услуги (Точка невозврата): В соответствии со ст. 31 и ст. 38 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», Потребитель имеет право отказаться от договора об оказании услуг до момента её полного выполнения. Стороны признают, что Услуга считается оказанной Исполнителем в полном объеме и надлежащего качества в момент создания Страницы памяти и загрузки на неё данных, предоставленных Потребителем. С этого момента денежные средства, уплаченные за Тариф, возврату не подлежат.
В случае, если услуга не была оказана, Вам необходимо обратиться (в службу технической поддержки) по телефонам +375 33 6397065 (МТС) или e-mail info@livingmemory@by.
Правила отмены заказа и возврата денежных средств
Вы можете отменить заказ и вернуть денежные средства в любой момент до момента фактического оказания услуги (до создания, наполнения или активации страницы цифрового мемориала). Если Потребитель предоставил данные для заполнения Страницы памяти, договор считается исполненным со стороны сайта. Отказ от Услуги после предоставления данных, равно как и отказ от получения изготовленной металлической таблички с QR-кодом, не является основанием для возврата денежных средств.
1. В каких случаях осуществляется возврат:
• Вы ошиблись при оформлении заказа или выбрали не тот тариф.
• Вы приняли решение отказаться от создания цифрового мемориала до того, как наши специалисты приступили к работе или страница была опубликована.
2. Что необходимо сделать для оформления возврата:
Для отмены заказа и оформления возврата вам необходимо направить электронное письмо на наш адрес технической поддержки: info@livingmemory.by или связаться с нами по телефону +375336397065.
В сообщении обязательно укажите:
• Номер заказа и дату его оформления.
• ФИО, на которые был оформлен заказ.
• Причину отказа (по желанию).
3. Сроки рассмотрения обращения и выплаты:
Мы рассматриваем ваше обращение в течение 7 рабочих дней с момента его получения.
5. Качество услуг: Возврат средств после заполнения Страницы памяти возможен исключительно в случае обнаружения неустранимых технических недостатков в работе Сайта (недоступность страницы по вине Исполнителя, критические ошибки отображения), если Исполнитель не устранил их в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента обращения Потребителя.